Privacy Policy

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et des visiteurs sur notre site Web.

La présente politique de protection de la vie privée régit BounceMD, une marque de commerce enregistrée de WGI Service Plan Division Inc. (« Bounce » ou « nous »), recueille, utilise, conserve et divulgue des renseignements personnels, dont ceux recueillis auprès des utilisateurs (individuellement, un « utilisateur ») de www.getbounce.ca (le « site »). Cette politique de protection de la vie privée s’applique au site et à l’ensemble des produits et services offerts par BounceMD.
En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez aux modalités définies dans la présente politique de protection de la vie privée, modifiée de temps à autre. Si vous ne consentez pas à cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ni nous fournir vos renseignements personnels. Le fait de continuer à utiliser le site après l’affichage des modifications de cette politique constitue votre acceptation de ces modifications.

Renseignements personnels

Les renseignements que nous obtenons des clients nous aident à personnaliser votre expérience et à continuellement l’améliorer. Voici les types de renseignements que nous recueillons.

Renseignements que vous nous donnez

Nous recevons et conservons tout renseignement que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous donnez de quelque autre façon. Vous pouvez choisir de ne pas nous donner certains renseignements, mais vous pourriez ne pas pouvoir tirer parti de plusieurs de nos caractéristiques. Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez pour des motifs tels que répondre à vos demandes et communiquer avec vous.

Renseignements automatiques

Nous recevons et conservons certains types de renseignements chaque fois que vous interagissez avec nous. Par exemple, comme c’est le cas de bien des sites Web, nous utilisons des témoins et nous obtenons certains types de renseignements lorsque votre navigateur Web accède à getbounce.ca ou à des publicités ou d’autre contenu gérés par ou faits au nom de www.getbounce.ca sur d’autres sites Web.

Mobile

Lorsque vous téléchargez ou utilisez des applications créées par WGI Service Plan Division Inc. (Dba W3 Solutions) ou ses filiales, il se peut que nous recevions des renseignements sur votre localisation et votre appareil mobile, ce qui comprend un identifiant unique pour votre appareil. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous fournir des services en fonction de votre localisation, comme des ateliers de réparation, des résultats de recherche et d’autre contenu personnalisé. La plupart des appareils mobiles permettent de désactiver les services de localisation.

Communications par courriel

Pour nous aider à créer des courriels plus utiles et intéressants, nous recevons souvent une confirmation lorsque vous ouvrez un courriel envoyé par getbounce.ca, si votre ordinateur supporte une telle possibilité. Si vous ne voulez pas recevoir de courriel ou d’autre message de notre part, vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi de courriels en tout temps.

Comment nous utilisons les renseignements recueillis

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BounceMD utilise les renseignements personnels qu’elle recueille aux fins mentionnées ou implicites au moment de la collecte, ce qui comprend les types d’objectifs suivants :

  • Pour envoyer des communications marketing de BounceMD (ce qui comprend, sans s’y limiter, les infolettres, les courriels, le publipostage, les appels téléphoniques, etc.);
  • Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés;
  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions avec nous, pour répondre à vos commentaires et questions, pour offrir un service à la clientèle et pour vous renseigner sur les caractéristiques de notre site et de nos applications, ou encore sur les modifications apportées à nos politiques;
  • Avec votre consentement, pour publier votre témoignage ainsi que votre nom et d’autres renseignements à votre sujet sur notre site ou dans nos canaux médias;
  • Lorsque vous divulguez des renseignements à votre sujet dans quelque forum en ligne sur BounceMD, pour publier ces renseignements sur notre site et sur des sites de tiers;
  • Pour vous envoyer des offres et des promotions pour nos produits et services ou les produits et services de tiers;
  • Pour personnaliser le contenu et les expériences sur notre site et dans nos applications;
  • Pour vous fournir des publicités selon votre activité sur notre site et dans nos applications ainsi que sur les sites et applications de tiers;
  • Pour optimiser ou améliorer nos produits, services et opérations;
  • Pour vous comprendre et saisir vos préférences afin de rehausser votre expérience et votre plaisir à utiliser notre site, nos applications, nos produits et nos services;
  • Pour respecter la réglementation locale, pour relier ou combiner vos renseignements personnels à ceux que nous obtenons de tiers afin de nous aider à comprendre vos besoins et de vous offrir un meilleur service;
  • Pour détecter, étudier et prévenir des activités pouvant violer nos politiques ou être illégales.

De plus, BounceMD peut utiliser et partager vos renseignements personnels avec ses sociétés affiliées, filiales et partenaires à des fins de communications de suivi, d’avis ou de marketing.

Nous pouvons utiliser autrement vos renseignements personnels là où la loi le permet, par exemple pour répondre à une urgence, ou dans le cas d’une enquête au sujet d’un comportement illégal.

Antipourriel

Lorsque cela s’applique, nous vous demanderons votre consentement explicite pour vous envoyer des renseignements, notamment par l’entremise de messages électroniques commerciaux. Par exemple, si vous avez payé pour une réparation ou un accessoire auprès de nous, nous pouvons communiquer avec vous par courriel à l’occasion afin de vous tenir à jour ou de vous demander de consentir à recevoir des offres spéciales. C’est WGI Service Plan Division Inc. (Dba W3 Solutions), situé au 1455, avenue Bellevue, à West Vancouver, Colombie-Britannique, V7T 1C3, qui désire obtenir ce consentement.
Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment en suivant les instructions dans le message électronique commercial ou en communiquant avec nous à Privacy@getbounce.ca.
Même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing de notre part, sachez que nous pouvons encore vous joindre à d’autres fins. Par exemple, nous pouvons communiquer avec vous pour vous donner des communications que vous avez accepté de recevoir, au sujet des services que nous vous fournissons, ou si vous nous posez une question.

Comment nous protégeons et conservons vos renseignements

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous protégeons vos renseignements personnels avec des mesures de protection organisationnelles, technologiques et physiques appropriées.
Par exemple, nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité appropriées pour protéger des accès non autorisés, de l’altération, de la divulgation ou de la destruction de vos renseignements personnels, de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe, des renseignements de transaction et des données stockées sur notre site. Nous stockons les renseignements personnels de façon sécuritaire, et nos mesures de sécurité comprennent un stockage sécuritaire sur le site et hors du site, un accès restreint aux registres et à l’équipement de traitement des données, des protocoles pour les mots de passe, et un logiciel de cryptage et de sécurité. Nous appliquons des mesures de protection appropriées cohérentes avec le degré de sensibilité de vos renseignements personnels. Par exemple, tout renseignement relatif au paiement est conservé en sécurité grâce à un logiciel de SSL, qui code vos renseignements critiques. Nous procédons à des vérifications et veillons à être conformes avec nos politiques de protection de la vie privée.
Nous conservons des renseignements personnels seulement pendant le temps nécessaire selon le motif pour lequel ils ont été recueillis. Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver les renseignements, nous détruirons, effacerons ou redéfinirons les renseignements. Des obligations légales, cependant, peuvent exiger que nous gardions, en tout ou en partie, les renseignements personnels que nous avons pendant plus de temps que nous ne le ferions autrement.

Partager vos renseignements personnels

Les renseignements portant sur nos clients occupent une place importante dans notre entreprise, et nous vous assurons que nous ne les vendons pas à d’autres. Nous partageons les renseignements des clients seulement de la manière décrite ci-dessous et aux sociétés affiliées que WGI Service Plan Division Inc. (Dba W3 Solutions) gère et qui sont assujetties au présent avis de confidentialité ou qui suivent des politiques témoignant d’un souci de protection aussi grand sinon plus que le présent avis de confidentialité.

Entreprises affiliées que nous ne gérons pas

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos entreprises affiliées. Dans certains cas, nous pouvons fournir des services ou vendre des gammes de produits en association avec ces entreprises. Vous pouvez le savoir lorsqu’un tiers est impliqué dans vos transactions, et nous partageons les renseignements personnels du client.

Tiers fournisseurs de services

Nous pouvons aussi transférer vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et le site ou à gérer des activités en notre nom, comme l’envoi d’infolettres, les sondages, les réparations d’appareils, à traiter les paiements par carte de crédit et à faire du service à la clientèle. Chaque fois que nous embauchons une autre organisation pour offrir des services de soutien, celle-ci doit se conformer à nos normes en matière de protection de confidentialité et nous permettre de procéder à des vérifications à des fins de conformité.

Offres promotionnelles

Parfois, nous envoyons des offres à des groupes sélectionnés de clients sur www.getbounce.ca au nom d’autres entreprises. Lorsque nous faisons cela, nous ne donnons pas votre nom et votre adresse à cette entreprise. Si vous ne désirez pas recevoir de telles offres, veuillez vous désabonner de l’envoi de ces offres.

Transferts d’entreprise

Nous ne divulguerons pas de renseignements personnels à des organisations externes sans votre consentement à moins que la loi ne nous y oblige. Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels dans l’éventualité de la fusion, de la réorganisation, d’un changement au chapitre de la gestion ou de la vente d’une entreprise. Nous ne vendrons pas votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, vos renseignements de carte de crédit ou tout autre renseignement personnel sans votre permission.

Protection de getbounce.ca et d’autrui

Nous divulguons le compte et d’autres renseignements personnels quand nous croyons qu’une telle divulgation est appropriée afin de nous conformer à la loi, de renforcer ou d’appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres ententes, ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de www.getbounce.ca, de nos utilisateurs, ou d’autrui. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans le cadre de la lutte contre la fraude et de la réduction des risques liés au crédit. Cependant, cela ne comprend évidemment pas la vente, la location, le partage ou la divulgation autre de renseignements personnels d’identification provenant de clients qui les ont donnés à des fins commerciales, en violation des engagements énoncés dans le présent avis de confidentialité.

Sites Web de tiers

Notre site peut utiliser des témoins afin de rehausser l’expérience client. Le navigateur Web de l’utilisateur place des témoins sur le disque dur de celui-ci afin de garder des traces et parfois de recueillir des renseignements sur lui. L’utilisateur peut choisir de configurer son navigateur Web afin de refuser les témoins, ou de se faire avertir lorsque des témoins lui sont envoyés. Si l’utilisateur fait ce choix, notez que certaines portions du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Témoins de navigateur Web

Le site Web de BounceMD ainsi que les produits ou services en ligne et mobiles peuvent employer de la publicité propriétaire ou de tiers basée sur des technologies qui utilisent des témoins, des GIF invisibles, des images invisibles, des pixels espions ou d’autres technologies pour recueillir des renseignements grâce à la présentation de publicité par l’entremise de nos produits ou services ainsi que pour aider à suivre les résultats. Nous ou des tiers qui exploitons la technologie présentant de la publicité pouvons utiliser des renseignements tels que le genre aussi bien que des renseignements enregistrés issus de votre matériel informatique ou de votre appareil pour nous assurer de vous présenter de la publicité appropriée et pour calculer des indicateurs publicitaires internes. Nous pouvons aussi utiliser les tiers pour présenter de la publicité sur nos sites ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Veuillez noter que la présente politique de protection de la vie privée ne s’applique pas à des tiers annonceurs et que nous ne sommes pas responsables du pistage fait par ceux-ci. Nous vous encourageons à lire les politiques de protection de la vie privée de ces annonceurs, sites, applications et autres tiers afin d’en savoir plus sur la manière dont ils utilisent les témoins et autres technologies.

Renseignements personnels des enfants

Important Note to Parents: We do not include information or content on this Site that is intentionally directed at children. We do not knowingly collect personal information from children under the age of 13.

Modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée à tout moment. Lorsque nous procéderons à de telles modifications, nous réviserons la date de mise à jour inscrite au haut de la présente page. Nous vous encourageons à vérifier cette page fréquemment à la recherche de toutes modifications afin de rester au courant de la manière dont nous vous aidons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Toutes les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée s’appliqueront aux renseignements personnels recueillis avant et après la date d’entrée en vigueur des modifications. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de revoir périodiquement la présente politique de protection de la vie privée et de prendre connaissance des modifications.

Accès, correction et responsabilité

Nous nous efforcerons de conserver dans nos dossiers des renseignements personnels complets, à jour et exacts. Vous ou une personne autorisée à parler en votre nom avez le droit de demander à voir et à obtenir une copie de vos renseignements personnels, et de demander d’apporter des modifications ou des corrections à des renseignements inexacts ou incomplets.
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de vos renseignements personnels ou de nos pratiques en matière de renseignements, veuillez communiquer avec nous :
Agent à la protection de la vie privée
privacy@getbounce.ca

WGI Service Plan Division Inc., 1455, avenue Bellevue, West Vancouver, Colombie-Britannique, V7T 1C3 

Bounce Insider

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